Content deliveries coordinator/Coordonnateur au contenu

Location: Remote
Department: Software Engineering Operations (1200)


About Anuvu 

For over a decade, our clients in aviation and maritime have used our technology-driven products and services to keep their passengers entertained and connected to the things they love, from anywhere in the world. Brands such as Southwest Airlines, Norwegian Cruise Lines, Emirates and Celebrity Cruises have trusted us to provide solutions from high-speed broadband internet to movies, television and games.  

Our team of global experts take pride in providing clients what they need today while creating a strategic road map for tomorrow through reliable, scalable, and affordable content and connectivity solutions designed to meet the ever-changing technology needs of our clients' passengers and guests. 

 Be Part of the Movement 

Anuvu is embarking on a new chapter with a new story to tell. As one of the leading providers of high-speed connectivity and entertainment solutions for worldwide mobility markets, we deliver what customers need today, while remaining flexible and future-focused.  

Role summary

Under the supervision of the team manager, the Content Deliveries Coordinator’s mandate will be to ensure delivery of different multimedia content for in-flight entertainment applications. Working within a large team on several continents, the successful candidate will take part in creating and adapting content and making sure delivery efforts are followed up on for specific projects. The Content Deliveries Coordinator is also responsible to define and coordinate processes related to content delivery, as well as to ensure tools used for content delivery are provided as needed (including training, introducing updates etc.). The position requires interaction with project managers, programmers, Content Service Providers (CSP), Content Integration team (WCIT), OEMs/partners.

Location: Anywhere in Canada

Remote Options: Option to be remote or hybrid 

What You’ll Be Doing  

  • Support for content related issues (to partners/OEMs):
    • First response to Content related Support Requests from partners/OEMs
    • Dispatch GEE internal (or external) depending on the issue reported
    • Communication with partner/OEM and ensuring issue is closed according to Support Policy and SLA per partner
  • Responsible to define/coordinate/update processes related to content delivery, e.g.
    • Content Delivery Flow
    • Define and coordinate  QA test plan for final content certification
    • Define and coordinate Status Sheet Template
    • Define and coordinate the template for Delivery Notifications
  • Responsible to coordinate update of content delivery tools
    • Update documentation, and provide training as needed
    • Auditing and taking part in quality control for the Content Management System (CMS) during the development phase and certification process
  • Accountable for sign off of QA on final content
  • Supporting users of Content Management System (CMS) both internally and externally
    • Guiding CMS users in the performance of their tasks (modifications, additions, content manipulation)
    • Training users via teleconference seminars
    • Providing remote support for DTI partners and clients
  • Taking part in creating application content using e.g. Content Management System (CMS)
    • Focus on non-AVOD content
    • Providing SW Content Packages to Content Integration team
  • Defining and executing offload and reporting processes
  • Manipulating multimedia elements (text, graphics, video and audio) in various formats
  • Supporting linguistic needs of various departments (coordinate translation, support games design, etc.)

What We’re Looking For 

  • College diploma or combination of education and relevant experience
  • 2 – 5  years of experience in a similar position
  • Experience in resources coordination, an asset
  • Basic knowledge of management and production operations
  • Customer support experience
  • Basic knowledge of Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign)
  • Perfectly bilingual in French and English, both written and spoken
  • Self-reliant and resourceful
  • Able to work on several projects simultaneously and manage priorities
  • Strong interest in new technologies
  • Solid communication skills
  • Attention to detail

This Might Be the Right Place if You…. 

  • Are a team fit; can help advance our global, inclusive culture 
  • Are self-starter who likes to roll up your sleeves and take initiative with minimal direction 
  • Can think about tomorrow, while getting your work done today 
  • Are a collaborative team player; primary audience will be internal teams 
  • Are curious and open to learning and finding new solutions 
  • Are able to provide and accept feedback in a constructive manner 
  • Are organized, have strong communication skills, and do whatever it takes to get things done 

The Benefits of Working Here 

A career with Anuvu is a unique opportunity to grow your knowledge and skills within a casual culture that thrives on collaboration and innovation. In addition to a providing an outstanding work environment, we offer we offer competitive benefits, including medical and dental, disability and life insurance, a generous vacation policy in addition to additional holidays and other paid vacations, an RRSP with employer contribution, flexible hours, an employee assistance program and more! 

Advanced | Agile | Applied 

Anuvu is an equal opportunity employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability. 

Due to COVID, our interviews are now done in a safe environment using online platforms like Zoom and Microsoft Teams. 

Let Innovation Move You. 

À propos d’Anuvu

Depuis plus d’une décennie, nos clients en aviation commerciale et de la marine récréative utilisent nos produits et services axés sur la technologie pour divertir leurs passagers et les mettre en contact avec ce qui les intéressent, de partout dans le monde. Des compagnies telles que Southwest Airlines, Norwegian Cruise Lines, Emirates et Celebrity Cruises nous ont fait confiance pour fournir des solutions allant de l’internet haute vitesse, au contenu de films, à la télévision et aux jeux.

Notre équipe d’experts mondiaux est fière de fournir aux clients ce dont ils ont besoin aujourd’hui tout en créant une feuille de route stratégique pour l’avenir, grâce à des solutions de contenu et de connectivité fiables, évolutives et abordables, conçues pour répondre à l’évolution des besoins technologiques des passagers et des invités de nos clients.

Faites partie du mouvement

Anuvu se lance dans un nouveau chapitre avec une nouvelle histoire à raconter. En tant que l’un des principaux fournisseurs de solutions de connectivité haute vitesse et de divertissement pour les marchés de la mobilité mondiale, nous offrons ce dont les clients ont besoin aujourd’hui, tout en restant flexibles et tournés vers l’avenir.

Sommaire du poste

Sous la supervision de notre gestionnaire d'equipe, le Coordonnateur au contenu  sera responsable d’assurer la livraison de divers contenu multimédia pour nos applications de divertissement en vol.  Collaborant avec une équipe répartie sur différents continents, le candidat idéal prendra part à la création et l’adaptation de contenu en s’assurant que les suivis sur les efforts de livraison son effectués, pour chaque projet spécifique.  Le coordinateur à la livraison de contenu est aussi responsable de définir et coordonner les processus en lien avec la livraison de contenu tout en s’assurant que les outils requis pour cette livraison sont fournis (incluant la formation, la présentation des mises à jour, etc.).  Ce poste requiert de l’interaction avec les gestionnaires de projets, les développeurs, les fournisseurs de service en contenu (CSP), l’équipe d’intégration de contenu (WCIT) et les OEM’s/partenaires.

Localisation: Partout au Canada

Télétravail: Option d'être distant ou hybride

Ce que vous ferez 

  • Support pour les problèmes reliés au contenu (aux partenaires/OEM’s) :
    • Premier niveau d’intervention en support pour les requêtes de nos partenaires/OEM’s
    • Rapporter aux intervenants (internes ou externes) selon le problème rapporté;
    • Suivi avec nos partenaires/OEM afin de s’assurer que le problème est résolu selon notre politique de support et le SLA en place avec notre partenaire
  • Responsable de définir/coordonner et mettre à jour les processus en livraison de contenu
    • Flux de livraison de contenu
    • Définir et coordonner la plan de test en qualité pour la certification finale du contenu
    • Définir et coordonner le formulaire modèle de statut
    • Définir et coordonner le formulaire modèle de notification
  • Responsable de coordonner les mises à jour des outils de livraison de contenu
    • Faire la mise à jour de la documentation et fournir la formation au besoin
    • Réviser et prendre part aux contrôles de qualité pour le système de gestion de contenu (CMS) pendant la phase de développement et le processus de certification
  • Responsable d’approuver la version finale de l’analyse qualité
  • Supporter les utilisateurs du système de gestion de contenu (CMS) autant à l’interne, qu’à l’externe
    • Guider les utilisateurs CMS dans l’utilisation du système (modifications, ajouts, manipulation de contenu)
    • Former les utilisateurs par le biais de conférence en ligne
    • Offrir un support à distance pour les partenaires et clients de l’entreprise
  • Participer au développement d’applications de contenu par le système de gestion de contenu (CMS)
    • En se concentrant sur le contenu non AVOD
    • En fournissant des regroupements de contenu SW à l’équipe d’intégration de contenu
  • Définir et déployer des processus de rapport
  • Manipuler des éléments multimédia (texte, graphiques, vidéos et bande audio) dans divers formats
  • Faire le support linguistique de diverses équipes (coordonner les besoins de traduction, design de jeux, etc.)

Ce que nous recherchons

  • Diplôme collégial
  • 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Expérience de coordination de ressources, un atout
  • Connaissance de base en gestion de production des opérations
  • Expérience en support client
  • Connaissance de base de la suite Adobe Creative (Photoshop, Illustrator, InDesign)
  • Très habile en communication
  • Excellent bilinguisme parlé et écrit
  • Autonome
  • Bonne gestion des priorités et du travail multi tâches
  • Grand intérêt pour les nouvelles technologies
  • Habiletés en Communication
  • Très attentif aux détails

Ce pourrait être le bon endroit pour vous si vous….

  • Vous intégrez bien à l’équipe; vous pouvez contribuer à faire progresser notre culture mondiale et inclusive
  • Faites preuve d’initiative et êtes prêt à retrousser les manches et travailler avec un minimum de directives
  • Pouvez penser à demain, tout en accomplissant votre travail aujourd’hui.
  • Avez un esprit d’équipe axé sur la collaboration; les équipes internes constitueront vos collaborateurs principaux.
  • Êtes curieux et ouverts à l’apprentissage et à la recherche de nouvelles solutions
  • Êtes en mesure de fournir et d’accepter des commentaires constructifs
  • Êtes organisés, avez de solides compétences en communication et faites tout ce qu’il faut pour accomplir les tâches.

Les avantages de travailler ici

Une carrière chez Anuvu, c’est une occasion unique de développer vos connaissances et vos compétences au sein d’une culture de travail décontractée, qui s’appuie sur la collaboration et l’innovation. En plus de fournir un environnement de travail exceptionnel, nous offrons des avantages concurrentiels, y compris les assurances en soins médicaux et dentaires, invalidité et vie, une politique de vacances généreuses en plus de fériés additionnels et autres congés payés, un REER avec contribution employeur, un horaire flexible, un programme d’aide aux employés et plus encore!

Évolué | Agile | Appliqué

Anuvu est un employeur garantissant l'égalité d’accès aux opportunités d’emploi. Les candidats qualifiés seront pris en considération pour le poste offert, sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine ethnique, le handicap.

En raison de la COVID-19, nos entrevues se déroulent présentement dans un environnement sécuritaire à l’aide de plateformes en ligne telles que Zoom et Microsoft Teams.

Laissez l’innovation vous faire avancer.

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